质量运营专员

【岗位职责】 1、质量监控体系搭建：建立店配业务的质量监控指标体系，设定理赔率、脱温率、时效达成率等核心KPI，并定期输出详细的质量分析报告，以确保各项指标的透明度和可追溯性。 2、异常问题溯源与闭环：针对大额理赔、错发串货、配送异常等异常事件，组织全面的溯源调查，明确责任部门，推动其制定具体的改善措施，并跟踪实施效果，确保问题得到彻底解决并形成闭环管理。 3、流程标准制定与优化：制定店配环节的标准作业规范（SOP），涵盖揽收、交接、运输、派送等全流程，确保每个环节都有明确的操作指南，并持续优化这些操作标准，提高整体运营效率和服务质量。 4、供应商质量管控：建立完善的供应商质量评估机制，制定详细的KPI考核标准，定期对供应商进行评估，并根据评估结果推动供应商改进服务质量，确保供应链的整体稳定性和可靠性。 5、跨部门协同：协调收派运营、仓储运营、场地设备等相关运营部门，推动质量问题的系统性解…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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