岗位描述(节选)
【劳务派遣岗】
1、负责问界汽车售前咨询在线渠道承接与解答,确保及时响应问题;
2、负责用户问题的首次解决与闭环跟进;
3、负责基础售后服务问题的承接与处理,并按照要求及时反馈;
4、负责用户咨询记录的规范录入,保障工单数据准确性与可追溯性;
5、负责参与业务培训与话术优化,持续提升专业能力与服务质量;
6、完成上级领导交办的其他工作事项。
【任职要求】
1、大专及以上,1年以上客服、呼叫中心、汽车销售或售后服务经验优先;
2、 对呼叫行业的服务类、业务流程知识有基本认知,熟悉汽车产品及售后服务有关知识优先;
3、沟通表达:普通话标准,口齿清晰,打字速度≥50字/分钟;
4、具备良好的灵活应变能力,倾听共情与沟通能力,话术转化与系统操作能力;
5、良好服务意识,亲和力强,理性沉稳,细致谨慎,敏感度高;
6、接受轮班、节假日排班及跨业务支援及热线/在线业务调配。
本站当前在招 2296 个重庆岗位(全城各职能合计),其中 965 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 5K ~ 8K(25~75 分位),中位约 6.5K,最低 2K、最高 80K。
在招岗位较多的企业:中国长安汽车 135 个传音控股 112 个玖龙纸业(重庆)有限公司 53 个中国机械工业集团有限公司 47 个隆鑫通用 42 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。