客服岗（宁波鄞州印象城）

1.为消费者提供购物中心的各种资讯和电话指引服务； 2.回答和解答消费者提出的问题，认真处理消费者的咨询与投诉； 3.配合和支持购物中心内进行各项市场活动，做好各种数据资料的统计工作； 4.随时掌握和通报购物中心各中庭里出现的异常情况，并且及时做出处理、跟进、反馈； 5.维护和保持购物中心问讯处整洁优雅的工作环境； 6.为商户提供关于购物中心各项服务的信息，解答商户提出关于服务的一般性问题； 7.负责购物中心广播系统的播音工作。 任职要求： 1.大专以上，形象气质佳； 2.头脑灵活，有较强的应变能力及服务意识，普通话标准，口齿伶俐声音柔和甜美。

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