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项目客服

万科企业股份有限公司
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岗位描述（节选）

岗位职责： 1. 项目客服人员日常绩效管理，安排客服人员日常工作。 2. 有成熟的项目客户满意度管理经验（销售阶段到交付后满意度全周期管理）。 3. 熟悉项目维保流程，高效率处理客户日常房屋质量报修、投诉问题。 4. 丰富的项目工地开放、交付统筹经验。 5. 日常投诉、群诉处理经验。 任职要求： 1.全日制本科及以上。 2.3年以上客服经验，具备管理能力和服务意识。

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