文旅官

职务概述 文旅官是嘉佩樂品牌精神與目的地文化的代表，也是賓客旅程中的重要策展者。透過細緻入微且高度個人化的服務，文旅官負責為賓客打造從抵達前、入住期間至離店後的難忘體驗，讓每位賓客感受到嘉佩樂獨有的真誠款待。作為澳門文化與人文底蘊的專家，文旅官需主動了解賓客需求與偏好，提供專業建議及周到安排，呈現獨特的在地體驗。同時，文旅官亦負責維持嘉佩樂客廳（Capella Living Room）的服務品質與環境標準，確保每位賓客享有卓越而難忘的住宿體驗。 岗位职责 擔任酒店服務及澳門在地文化體驗的推廣者，提供專業禮賓服務，包括餐飲預訂、旅遊景點推薦及嘉佩樂甄選體驗（Capella Curates）安排。 於賓客抵達前主動發送歡迎電郵，了解其旅遊目的、個人喜好及特殊需求，並協助安排相關服務及體驗。 每日檢閱抵達賓客名單，識別貴賓及有特殊需求或偏好的賓客，並有效向相關部門傳達資訊。 與客房部保持緊密合作…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。