Manager - Concierge & Front Services

職務概述 經理 - 禮賓及款待服務負責統籌前場迎賓服務的整體運作，涵蓋營運管理、規劃、預算及人員配置，並依循酒店既定政策與程序執行。此職位以沉穩而細緻的領導風格，指導前線團隊，實踐「Asian Heart」服務理念，致力提升禮賓及前堂服務體驗，為每位賓客締造超越期望的款待之旅。 崗位職責 以主動且得體的方式提供協助，於賓客尚未提出需求前已細心關顧，確保其來到及離開酒店時均留下美好印象。 身體力行推動「Asian Heart」服務理念，透過榜樣力量引領團隊。 確保行李儲存區及前堂服務櫃檯維持整潔、有序並設備完善。 協助主持每日營運簡報，分享最新酒店資訊，確保團隊步調一致。 妥善管理各個賓客接待區的人流，主動與賓客互動並維持現場秩序。 確保各口岸迎賓服務準確順暢，包括澳門國際機場、港澳碼頭、氹仔碼頭及關閘等地點。 善用合適科技提升團隊效率，同時維持服務質素與溫度。 確保所有資訊指南內容準確更新…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。