主任 - 前臺

職務概述 主任 – 前台負責全面管理酒店前台的日常營運，領導前台接待員，確保提供卓越的顧客服務、流暢的入住與退房流程，並促進與客人及各部門之間的順暢溝通。此職位在打造客人愉快體驗及維持高滿意度方面扮演關鍵角色。 崗位職責 管理並督導前台接待員的工作表現 提供指導、培訓與持續支援，確保員工展現專業態度、提升客人滿意度與團隊合作 分派工作任務、監控執行成效，以提升生產力與服務品質 營造溫馨友善的接待氛圍，迅速有效地處理客人問題與需求 協助辦理入住與退房手續，包括核對客人資料、分配房間及處理付款事宜 處理升級的客人投訴或查詢，展現優秀的問題解決與衝突處理能力 管理前台日常運作，確保與其他酒店部門（如客房部、工程部、訂房部）溝通順暢 協調房間分配、預訂與特殊需求，滿足客人偏好 監控房況、房價與入住率，以提升收益與房間使用效率 為新進前台員工提供全面培訓，涵蓋酒店作業流程、系統操作及「Asian H…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。