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小熊电器岗位描述（节选）
岗位职责：
1.自助报修审核
审核微信自助服务保修工单，根据客户自助报修填写信息，引导客户售后保修，确保保修单准确无误。
2.维修满意度回访
跟踪进行机器维修的客户，并对客户维修机器后进行售后服务的满意度调查，登记回访信息，确保回访数据准确无误。
任职要求：
1.熟悉小家电产品，包括产品相关的使用操作，具体参数以及故障分析。
2.具备专业的电器产品知识
3.掌握基本客户服务技巧
4.普通话标准，声音温柔甜美，善于沟通
5.熟练操作office办公软件
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