前置客服管家主管(J34816)

1、房屋交付前，负责与准业主的客户关系维护，解答客户咨询，处理客户投诉，并建立和持续更新客户档案。 2、负责接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约。 3、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访，提升业主满意度。 4、每月售楼处物资管理及盘点工作 5、案场客服、礼宾、保洁日常管理类工作 【任职要求】 1、大专及以上学历，有3年以上客服工作经验，1年以上前置客服管家经验。 2、熟悉前置客服管家工作流程，具备较强的沟通能力和解决问题的能力。 3、形象气质佳，责任心强，工作能力强。 4、熟练运用各类办公软件。

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