客服专员

欧莱雅

🎯 社招来源:欧莱雅官网招聘

岗位描述（节选）

1.通过品牌官方400热线或官网等方式为会员提供优质的咨询服务； 2.负责欧莱雅集团旗下多个美妆品牌的会员权益问题咨询解答及处理； 3.对新老客户进行电话回访，主动触达会员服务，收集客户声音，处理会员问题； 4.通过下送工单记录会员问题，并跟进处理； 5.完成上级领导交办的其他工作任务。