服务运营专家-【生活服务】

1、负责生活服务业务平台服务质量的提升，保障用户在遇到问题时能够及时找到客服且问题能够被迅速解决； 2、与客服团队合作，通过服务环节解决能力的提升，提升客服人工服务满意度与解决能力； 3、与智能客服产品合作，提升生活服务业务客服的智能服务能力； 4、与业务及产品合作，降低问题发生，提升问题的解决效率，从而降低客服团队成本。 【任职要求】 1、工作经验5年以上，其中服务运营经验3年以上； 2、有独立对接客服团队的能力，对服务流程及相关指标熟悉； 3、有独立完成流程优化、解决能力提升等相关的项目经历； 4、数据分析及洞察能力强，能够独立完成指标分析及提升。

本站当前在招 1658 个北京运营岗位，其中 43 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 12K ~ 20K（25~75 分位），中位约 16K，最低 5K、最高 35K。