服务运营提升岗

1. 负责客户收入与体验预警工作，通过监控客户收入变动、赔付率、履约率、满意度等核心指标，建立客户风险分级预警机制，提前识别隐患客户并输出预警报告，联动业务方落地干预措施； 2. 统筹客户维护策略，输出全国客户维护标准化流程与工具，沉淀客户维护案例与经验，推动跨区域复用，定期输出客户健康度报告； 3. 推动跨部门解决方案落地，协同运营、销售、产品等部门解决客户履约痛点，支持业务方输出系统化解决方案； 4. 具备5年以上客户侧或客服侧工作经验，2年以上客户分层管理或客户维护相关经验，熟悉物流行业客户痛点及理赔、履约、体验逻辑； 5. 能够快速学习新业务场景，具备从复杂场景提炼共性问题、识别根因的能力，拥有超强的推动影响力与结果导向，具备全国范围项目推进或跨区域协作经验。 【任职要求】 1. 教育背景：本科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验：5年以上客户服务或客户运营相关工作经验，其中至…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 1658 个北京运营岗位，其中 43 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 12K ~ 20K（25~75 分位），中位约 16K，最低 5K、最高 35K。