信息受理员

1.信息受理：负责液奶业务版块按照信息受理分级标准、受理要求等标准，受理液奶服务热线（400-612-8138）、鲜奶服务热线（400-611-6611）、银桥服务热线（4008159000）、来思尔服务热线（4008977727）、官方微博、ODR平台、CRM、舆情群等反馈渠道的消费者咨询、建议、订单、投诉、营养等业务的受理，准确及时的记录入400客服系统； 2.任务派单：将记录到坐席系统的工单信息，准确派发给负责现场处置的销售业务人员； 3.首接处理：负责对消费者反馈的产品、营养、饮用、活动、投诉等方面的电话服务需求做首次解答和处置，在首次电话时通过专业业务知识和服务直接解决消费者的问题，未能解决的转入处置环节； 4.回访：负责对消费者语言留言、未接电话的回访；负责对投诉处置完成的业务进行回访，对有业务需求的专项业务的回访，并输出回访报告； 5.样品管理：收集并更新液奶各工厂样品，…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 472 个石家庄岗位（全城各职能合计），其中 110 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 6K ~ 12K（25~75 分位），中位约 8K，最低 3K、最高 300K。

本岗位标注月薪 4K ~ 6K，高于该范围约 11% 的在招岗位。