【集团】高级产品经理（服务质量-产品）

【岗位职责】 负责快递服务质量产品的规划、设计与持续迭代，覆盖工单、仲裁、运营质量管理等业务场景，推动产品从需求分析、方案设计到上线运营的完整落地。 深入客服、质控业务场景，识别影响服务时效、处理质量和客户满意度的关键问题，通过产品能力、业务规则和流程机制推动问题解决。 负责服务质量平台能力建设，合理抽象业务流程、规则、权限和数据模型，兼顾产品易用性、配置能力和跨业务、跨国家复用能力。 建立并持续完善服务质量系统产品指标体系，结合业务数据分析发现问题、定位原因、验证效果，推动客服、运营及相关业务团队持续改进。 探索 AI 在客户服务、仲裁判责、质量改善等场景的落地，对应用效果、准确性和业务价值负责。 协同业务、研发、测试团队，管理需求范围、交付节奏，保障产品质量、系统稳定性及上线后的实际应用效果。 【任职要求】 本科及以上学历，计算机、物流、信息管理等相关专业优先。 具备 5 年以上产品…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 22528 个上海岗位（全城各职能合计），其中 2290 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 8.4K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 0.8K、最高 120K。