【集团】系统运营

【岗位职责】 1. 系统推广：产品推广与用户培训：通过邮件、飞书、会议等渠道开展产品亮点功能宣传，基于公司系统产品功能制定用户使用手册（操作手册、FAQ），针对新功能组织专场培训及考核，跟踪培训后用户活跃度变化，优化培训策略 2.产品体验优化：建立并维护核心系统使用指标体系，持续监控关键用户行为数据。深度分析用户操作路径，识别低效环节（如表单提交超时、高频报错点、完成率低的任务）及瓶颈。基于分析结果，协同产研团队，提出并推动界面、交互或流程的优化方案。 3.产品迭代协同：策划并执行用户调研（如问卷、焦点小组、用户访谈），系统化收集产品使用痛点、需求与建议。分析、整合用户反馈，输出高质量的产品问题报告与改进建议，明确优先级与影响范围。与产研团队紧密协作，推动用户反馈在产品迭代路线图中的落地，跟踪问题修复与需求实现进度。 4.问题处理：响应和跟进处理国家科技反馈的系统问题工单，建立“问题收集→…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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