大客户-客户体验经理

岗位职责： 1. 负责重点客户参访方案设计与定制化交付： （1）面向互联网及重点行业客户到访需求，深入了解客户业务背景、关注议题及参访目标，设计匹配客户需求的参访主题、行程安排、讲解路线及交流内容。 （2）联合市场、研发、产品及业务团队开展参访前置沟通，梳理客户关注的技术能力、行业实践与解决方案价值，形成清晰、专业的接待内容主线。 2. 负责客户到访全流程接待执行与现场保障： （1）统筹客户到访期间的签到接待、动线安排、展厅参观、现场讲解、客户引导及各环节衔接，确保接待过程专业、有序、顺畅。 （2）协助组织技术交流、业务研讨、签约仪式、专题参观等会务活动，负责议程排布、会场协调、物料准备及现场执行保障。 （3）根据客户需求及现场实际情况快速响应，妥善处理临时变更、资源冲突及突发情况，保障客户参访体验和活动目标达成。 3. 负责跨部门资源协同与客户体验管理： （1）与销售、市场、研发、产品、…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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