服务策略运营(J13641)

1、【服务策略】负责服务产品设计和运营，包括服务产品方案、服务流程和标准设计；识别业务管理过程中服务漏洞及可提升机会点挖掘，输出精细化改进方案； 2、【客户声音】负责各渠道Voc数据分析，报告输出和问题推动与闭环。用户回访及运营，深度挖掘用户需求并推动落实； 3、【服务赋能】对服务人员进行培训及赋能，提升业务服务能力；基于员工行为数据分析结果，改革上门工程师流程执行能力、专业质检能力、议价能力； 4、【项目统筹】负责部门项目计划的制定和进度推进，确保项目按时交付，具备项目统筹能力； 5、【指标改善】监控城市端日常数据指标，包含执行力、满意度、客诉等。通过运营手段，改善指标营运结果； 6、【数据分析&客诉处理】少量核心客诉、特殊指标复审与处理； 【任职要求】 1、教育程度：本科及以上学历； 2、工作经验：有3年及以上服务类、策略规划类相关工作经验，大厂、同业3C数码、重履约行业经验优先； …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 10367 个深圳岗位（全城各职能合计），其中 1708 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 12K ~ 21K（25~75 分位），中位约 16K，最低 1K、最高 100K。

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