资深智能客服

我们需要你： 1、 负责智能客服知识库维护与管理：与业务部门对接，配置并更新知识库，确保知识库内容完整、准确； 2、 机器人训练，通过知识场景梳理，添加\清洗相似问等方式训练机器人场景知识； 3、 通过日常数据分析发现问题，提升智能客服满意度和解决率。 【任职要求】 我们希望你： 1、大专及以上学历，至少2-3年以上的智能客服相关经验 ； 2、熟练使用京小智、店小蜜 、飞鸽任一智能客服工具； 3、熟练使用excel进行数据分析； 4、具有母婴行业智能客服经验者优先。 JOIN US： 如果你心怀炙热，想要离用户近一些更近一些，加入我们， 一起为爱重新设计，奔赴旷野，自成一派。

本站当前在招 6843 个杭州岗位（全城各职能合计），其中 744 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 9K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 1K、最高 250K。

本岗位标注月薪 10K ~ 12K，高于该范围约 36% 的在招岗位。