进入工作台 →

中级热线客服

🏢 Babycare📍 杭州招聘💰 8K-10K 元/月👥 招 1 人
🎯 社招 来源:企业官网(北森多租户)
登录查看完整 JD、匹配评分与一岗一历

岗位描述(节选)

我们需要你: 1、负责24小时全平台呼入接听400热线,进行咨询解答并安抚用户的情绪,同时需要对热线接听的及时率与满意度负责; 2、主动接听客户的电话,通过电话沟通的形式处理各渠道和各场景的疑难售后问题,准确记录用户的问题,与运营、仓库等多部门对接,跟进落实客户售后问题,快速解决用户问题的同时为顾客提供优质的服务,维护品牌形象; 3、高危案例需要对接舆情公关部门,对于高危案例进行复盘并给于专业的处理意见,有一定的风险预判能力,能提前预防风险或前置解决问题,有效化解客户投诉情绪,积极妥善处理相应的客诉; 4,记录总结工作中遇到的问题,能够定期主动对工作流程和产品问题进行分析、总金额,提供针对但不限于服务流程、产品优化建议,用户提升消费者服务体验; 5,通过在线聊天工具解答门店店员提出的各种问题,并以良好的心态及时回复解决方案,给到店员相关的处理意见,同时收集统计异常问题内部上报; 6,针对异…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

杭州招聘行情

本站当前在招 6843 个杭州岗位(全城各职能合计),其中 744 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 9K ~ 20K(25~75 分位),中位约 12K,最低 1K、最高 250K。
本岗位标注月薪 8K ~ 10K,高于该范围约 24% 的在招岗位。
在招岗位较多的企业:阿里巴巴集团(含高德/阿里云) 1231 个海康威视 1108 个字节跳动 603 个零跑科技 525 个阿里巴巴控股集团 228 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。

杭州 其他在招岗位

按城市浏览招聘

© 2026 求职者营地 · 岗位数据受版权与反爬保护,禁止抓取与镜像