技术支持工程师(J15185)

工作内容及要求： 1.承接服务器、存储产品的售后技术支持及政策咨询，包括但不限于产品故障排查、系统配置指导、技术问题咨询、操作流程解答等。 2.通过电话、在线聊天、邮件等服务渠道接收客户咨询和报修，快速响应并提供专业解决方案，无法即时解决的问题需按流程进行工单流转，提升与跟进，直至问题闭环。 3.严格遵守甲方公司售后技术支持服务标准，记录客户咨询内容、处理过程及结果，确保服务记录完整、准确，便于后续追溯与统计。 4.按照甲方要求和标准进行技术支持案例、文档整理等相关工作，主动反馈服务过程中发现的产品共性问题或客户潜在需求。 5.按照甲方要求及安排，参与统一安排的7x24排班工作 5.1服务工程师标准工作时间为每日8小时，每周40小时，但需严格遵守甲方 7x24 小时排班制度，覆盖工作日、节假日及夜间时段（具体排班表由甲方根据业务需求制定）。 5.2工作日及周末按照甲方实际工作安排实行轮班制…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 837 个济南岗位（全城各职能合计），其中 219 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 7K ~ 20K（25~75 分位），中位约 14K，最低 1K、最高 100K。

本岗位标注月薪 6K ~ 8K，高于该范围约 21% 的在招岗位。