前台主管

1、协调所有入住和离店的办理，关注客人等房时间，保持客人被告知各种状况并确保每一位客人尽可能的舒适和满意。 2、礼貌且高效地处理客人及人才的要求，遇到投诉或问题。 3、确保前台接待都有很好的销售意识，并熟知酒店的设施、服务和卖点，并在合适的机会以专业的态度展现给任何一个潜在的客人。 4、掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 5、参与团队接待，检查并确保团队预订的细节达到要求，并与会议/团队组织者保持联系。 6、确保整个前厅部及其周边区域，包括大堂、礼宾部和前台区域，从始至终干净整洁。 7、适时跟进预订取消、预订未到及延时收款等相关事宜。 【任职要求】 25 到 35 岁， 1.有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序 4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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