售后服务经理（客户服务中心）(J10573)

1.负责分中心服务工单管理，对用户报装报修的公司产品提供安装维修服务、技术支持、技术咨询答复； 2.负责对服务网络的建立和撤销管理，负责服务商服务费用的审核管控以及服务协议的签订和管理； 3.负责市场产品质量信息的落实反馈与跟踪处理； 4.负责对服务商、经销商、大客户进行走访、拜访，并对拜访结果及时反馈和解决； 5.负责投诉工单、理赔工单等特殊工单的重点监控，并对分中心超期工单进行核实分析，保证工单月清； 6.负责分中心配件的申请、发放、清退及配件账务处理等相关配件的管理； 7.负责分中心伤残机管理、售前维修鉴定申请及售后退换机申请的提交与审核工作。 【任职要求】 1.工作经验：具有2年及以上工作经验，有家电服务行业工作经验优先考虑； 2.知识要求：计算机操作熟练，掌握EXCEL、WORD等基础办公软件知识及计算机基本常识； 3.能力要求： （1）愿意从事服务行业，工作认真负责，具有良好…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。