CQE主管(J13382)

1、客诉管理：应对客户关于产品质量的反馈，组织协调各部门资源分析根本原因，制定改善措施，并跟踪验证改善实施状况；及时处理客户的质量反馈，对退货情况进行管理； 定期（周度、月度、客户别）客诉汇总分析； 2、客户档案资料管理：处理客户质量、技术、体系相关的咨询、调查及诉求，组织与客户技术/质量协议的评审与签订（包括与客户对标）；并建立客户信息档案； 3、客户沟通窗口：公司与客户端的质量、技术沟通窗口。沟通信息传递及归档管理。汇总客户标准，传递转化为内部标准；负责客户资料的准备、客户端外来文件的识别、客户品质标准的沟通、台账更新（客诉、退货、索赔、协议、变更、特殊需求等）； 4、负责退货和索赔的质量确认和处理； 5、有害物质管理及产品第三方检测：有害物质SGS检测，负责检测及认证实施，资料归档管理及提交客户； 6、负责所属客户突发事件的处理、PCN的发送及闭环； 7、根据客户反馈不良内容、不良率…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 1914 个天津岗位（全城各职能合计），其中 763 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 6K ~ 10K（25~75 分位），中位约 7K，最低 2K、最高 200K。

本岗位标注月薪 10K ~ 14K，高于该范围约 78% 的在招岗位。