高级业务主管

1、与客户保持良好沟通，了解我们产品在客户端的表现； 2、收集产品在客户端的数据，识别客户的需求，并传递到工厂内部； 3、积极响应客户的投诉，组织编写分析报告，及时回复客户； 4、把客诉问题整理成失败案例，推动内部的改善，并进行横推； 5、组织团队对客退产品评审、分析及处理； 6、负责客户审核验厂事宜，客户提出的不符合项及时组织整改，并横推； 7、输出客诉月报，并每月组织内部讨论，输出响应计划； 8、协助客户解决产品使用过程的问题； 9、负责客户满意度调查和满意度分析。 10、协作部门领导管理部门事务 【任职要求】 1、5年以上客诉相关工作经验； 2、汽车、新能源行业经验优先； 3、具备外语书写和沟通能力的优先； 4、熟悉IATF16949、ISO9001质量管理体系； 5、会使用office办公软件、QC七大手法、8D及质量5大工具； 6、有较强的沟通、协调能力； 7、 性格开朗，能…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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