岗位描述(节选)
【工作职责】
1.负责制定详细的产品交付计划,根据项目合同要求和客户期望,确定交付时间节点、里程碑以及各阶段的交付物,确保产品按时、按质交付给客户,同时深刻理解转化客户需求,避免偏差
2.协调公司内部各部门(如研发、生产、测试、物流等)之间的工作协同机制,建立有效的沟通机制,及时解决交付过程中出现的部门间协同问题,保障交付流程的顺畅进行。
3.与客户保持密切的沟通,及时向客户通报产品交付进展情况,解答客户关于交付过程的疑问和关切,收集客户的反馈意见并及时反馈给内部团队进行处理,确保客户满意度。
4.跟进厂内订单签约、设备排产、生产计划、物流发运、海运清关等项目交付进程,为一线交付提供支持;
5.与海外客户保持日常沟通与进度同步,及时响应客户需求、疑问与投诉,确保客户满意度;
6.组织项目交付复盘,整理经验教训,优化交付流程与执行细节。
【任职要求】
1.电气、自动化、工程管理、项目管理、……
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