服务专员(J13704)

1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍流程、分诊收款、客诉处理； 2、负责跟踪术后顾客各阶段的恢复情况，并依照医嘱要求顾客实施及答疑解惑； 3、负责回访术后顾客的手术及治疗情况，做好记录、汇报、预约等工作； 4、调查术后顾客的服务满意度、效果满意度等； 5、配合医院营销工作，告知或预约术后顾客领取礼品，做好暖心活动； 6、负责院部行政人事基础事务处理，做好库房管理、物资申请、考勤维护、固定资产管理。 【任职要求】 1、大专以上学历，空乘、高铁服务、酒店管理、行政管理等相关专业毕业； 2、普通话标准、形象气质佳； 3、至少1年以上航空服务、高铁服务、高端酒店前台等相关行业岗位工作经验； 4、工作热情积极、有优秀的个人素养、职业素养及服务意识，关注用户体验度； 5、具有团队精神、适应能力强、良好的沟通应变能力； 6、熟悉并掌握一般性office办公软件的使用，有较强的主人翁意识。

本站当前在招 204 个湖州岗位（全城各职能合计），其中 63 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 5K ~ 12K（25~75 分位），中位约 7K，最低 2K、最高 30K。

本岗位标注月薪 5K ~ 6K，高于该范围约 27% 的在招岗位。