客服(J13613)

1、药品、医疗器械及保健品等商品的售前咨询（如用法用量、注意事项） 2、售后订单状态查询、配送异常、退换货申请及客诉跟进，确保用户问题得到高效、妥善解决。 3、准确记录服务过程与用户反馈，定期梳理常见问题与风险点，为商品管理、运营规则及服务流程的优化提供数据与信息支持。 【任职要求】 1、专科学历，药学、中药学及相关专业背景，1年左右电话客服或在线客服工作经验； 2、具备扎实的药学基础知识，熟悉常见OTC药品及医疗器械。 3、沟通能力好，服务意识强，能妥善处理压力与客户情绪。 4、上班时间：单休 倒班制度早上8:20---16:00 16:00---23:00，节假日轮休

本站当前在招 837 个济南岗位（全城各职能合计），其中 219 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 7K ~ 20K（25~75 分位），中位约 14K，最低 1K、最高 100K。

本岗位标注月薪 4K ~ 6K，高于该范围约 11% 的在招岗位。