服务经理(J61508)

一、主要工作职责： （一）团队管理与效能提升 1、负责搭建并管理西南欧区域售后服务团队，包括本地工程师、客服专员及外包服务伙伴，明确团队架构、岗位职责与考核标准，打造高凝聚力、高执行力的售后团队。 2、制定团队培训计划，针对区域市场特性、产品知识、服务流程及客户沟通技巧开展定期培训，提升团队专业能力与跨文化服务水平。 3、统筹团队日常工作调度，合理分配服务资源，确保售后服务响应及时、执行高效，监控团队KPI完成情况（如服务响应时长、问题解决率、客户满意度等），并针对异常情况制定改进措施。 （二）售后服务体系搭建与优化 1、结合西南欧区域市场法规、客户习惯及行业特点，搭建适配的售后服务体系，包括服务流程、收费标准、备件管理、投诉处理机制等，确保服务合规性与客户体验的平衡。 2、持续优化售后服务流程，推动数字化工具（如CRM系统、售后工单系统）在区域内的落地与深度应用，实现服务全流程的可视化、…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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本岗位标注月薪 15K ~ 25K，高于该范围约 55% 的在招岗位。