北美售后支持

工作职责： 1、负责北美区域售后服务体系搭建、服务问题管理、服务商导入和服务网络开拓； 2、积极配合北美区域销售部门，组织区域内售前售后支持工作；协助经销商、服务商配合技术支持团队进行产品演示、培训工作并确保区域客户的服务满意度； 3、积极拜访北美区域内经销商以及服务商，对服务能力，服务流程等进行考察和梳理；赋能经销商和服务商进行服务系统导入，监督管理服务商完成关键服务指标，提升其服务能力； 4、协调处理北美区域内重大客诉，异常问题的升级和解决方案的落地；协助总部搜集区域内售后质量数据并进行监控和分析、推动产品研发，质量改善，提升产品体验和降低服务成本； 5、监控服务商的日常工和售后备件的进销存情况，确保服务质量，降低运营风险； 【任职要求】 任职要求： 1、本科及以上…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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