礼宾部经理

1. 全面负责酒店礼宾部日常运营管理，统筹接待、行李服务、问询指引、交通协调及宾客特殊需求响应等工作； 2. 制定并优化礼宾服务标准与操作流程，持续提升宾客满意度与服务品质； 3. 组织开展团队培训与绩效管理，指导礼宾员专业能力提升与职业发展； 4. 妥善处理宾客投诉与突发情况，及时上报重大事件并配合制定解决方案。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先； 2. 具有2年及以上高星级酒店礼宾部主管或同等岗位工作经验； 3. 熟悉国际礼宾服务规范及本地化服务场景，具备较强的中英文沟通能力； 4. 具备良好的服务意识、应变能力、跨部门协作能力及团队管理潜质；

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