岗位描述(节选)
1. 全面负责物业项目的日常运营与管理,包括秩序维护、环境保洁、设施设备运行及维修保养等工作;
2. 组织制定并落实物业服务标准、工作流程及应急预案,持续提升服务品质与客户满意度;
3. 统筹物业费收缴、成本控制及预算执行,定期开展经营分析,保障项目健康可持续运营;
4. 协调处理业主/客户投诉与诉求,建立良好沟通机制,维护和谐社区关系;
5. 组建并管理物业团队,开展员工培训、绩效考核与梯队建设,提升团队专业能力与服务意识。
【任职要求】
1. 大专及以上学历,物业管理、工商管理、工程管理等相关专业优先;
2. 具有3年及以上物业项目管理经验,具备独立负责中型以上住宅或商办类项目运营者优先;
3. 熟悉国家及地方物业管理相关法律法规及行业标准,具备较强的合规意识与风险防控能力;
4. 具备良好的组织协调、问题解决及跨部门协作能力,责任心强,服务意识突出; ……
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