宾客服务经理 - 前台部

1.协助酒店营运经理的各方面的工作，督导和管理前台运营，并做好相关工作，协助处理宾客的投诉。督导当班期间的收银流程，监督收银系统。 2.督导和培训前台员工，确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务，确保会员的认知，让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务。 3.控制各种房型可售数量，确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施。在保持高标准服务的同时，推动入住率、收益和平均价格最大化 4.根据营运的需求，合理安排员工班次，并做好有效的沟通 5.熟悉掌握并了解相关报表，编制前台统计表并制作相关报告 6.协调好各部门之间的关系，核对客房数并确保各房型的客房数保持平衡，以确保宾客服务的有效实施。协调客房部，确保足够清洁客房备用，以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定 【任职要求】 1.拥有国际集团酒店5年以上工作经验 2.同岗位1年以上经验 3.良好的英语沟通能力 4.亲和力较强，有…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。