值班经理

1. 负责门店日常运营管理工作，确保服务流程规范、高效运行。 2. 处理宾客投诉及突发事件，及时采取有效措施并做好记录与跟进。 3. 处理突发事件及客户投诉，维护良好的顾客关系与品牌形象。 4. 监督前台、客房、餐饮等一线部门的服务质量与操作标准。 5. 协助上级完成人员培训、绩效管理及团队建设相关工作。 6. 审核每日营业报表及交接班记录，确保数据准确性与完整性。 【任职要求】 1. 3年以上高星级酒店前台或客房管理工作经验，1年以上同岗位经验。 2. 具备较强的组织协调能力、应急处理能力和客户服务意识。 3. 能够适应轮班工作安排，包括夜间及节假日值班。 4. 具备良好的沟通表达能力与责任心，能承受一定工作压力。 5. 学历不限，具备岗位所需的实际工作能力与职业素养。

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