养老-甘肃-消保投诉岗(J77450)

1.建设本公司消费者权益保护相关制度体系，建立分公司消保管理体制； 2.制定年度消保工作计划及工作任务，组织协调、督促、实施各项消费者权益保护工作机制，组织开展消保内部培训及金融知识宣传教育工作； 3.开展分公司消保自评估工作及审查工作； 4.根据监管要求报送消保相关工作报告，日常监管沟通，日常数据统计分析和工作分析报告；报送投诉工作相关报告等文件，统计分析分公司投诉案件； 5.执行总公司投诉管理相关制度，根据分公司实际情况，制定分公司相关管理实施细则； 6.处理客户投诉（调查核实、协商处理、答复客户），组织协调分公司运营、合规等部门共同解决问题，并进行投诉档案指定归档，开展应急演练； 7.防范和监控客户投诉可能引发的各类风险，对可能引发的风险发放风险提示函； 8.执行投诉标准化流程操作等； 9.监管规定、总公司、上级领导交办的其他要求。 【任职要求】 1.本科及以上学历…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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