技术支持工程师（工商储）(J20145)

岗位职责： 1.技术支持与问题解决 为海外客户提供储能产品安装、调试、运行维护中的技术支持，解决客户遇到的技术问题。 负责产品故障诊断，提出有效的解决方案，并及时反馈客户问题给相关部门。 协助客户完成储能系统的并网调试及验收过程。 2.售后服务与客户培训 为海外客户提供储能产品的安装、操作培训，包括逆变器、电池包、一体机的使用、保养及故障处理等。 根据客户需求，编写培训资料、技术手册及常见问题解决指南（FAQ）。 提升客户的技术理解能力，确保产品的稳定运行和用户体验。 3.技术文档编写与优化 编写并维护产品的安装手册、技术说明书及相关文档，确保内容准确、易懂。 定期更新技术资料，结合市场反馈优化产品使用指南。 4.市场支持与问题反馈 配合海外销售团队，参与技术洽谈，解答客户在售前阶段的技术问题。 收集海外市场的客户意见及产品使用情况，及时反馈至研发及生产部门，以改进产品设计与性能。 5.海…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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