技术支持部经理（储能）(J19457)

1、技术支持体系搭建与标准化落地 基于销售市场的电网特性、气候条件及客户技术能力，制定海外技术支持 SOP（含远程诊断流程、现场服务规范、故障分级响应标准），输出产品技术手册、安装调试指南、常见问题知识库。 建立技术服务质量监控指标（如远程解决率、现场服务时效、客户技术满意度），定期复盘优化流程，推动服务标准化、高效化。 2、客户全生命周期技术服务与问题闭环 牵头处理海外客户重大技术故障（如并网失败、电池充放电异常、系统停机等），协调资源提供远程指导或现场支援，确保问题快速闭环。 为客户提供产品选型、方案设计、安装调试、并网验收等全流程技术支持，消除技术壁垒，助力销售订单转化与项目交付。 收集客户技术反馈与市场需求，整理形成产品改进建议，同步至研发部门，推动产品迭代适配海外市场。 3、技术支持团队管理与能力提升 搭建并管理海内外技术支持团队（含远程支持专员、本地技术工程…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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