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VOC专家(J19161)

传音控股📍 上海招聘💰 面议👥 招 1 人
🎯 社招 来源:企业官网(北森多租户)
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岗位描述(节选)

1、负责VOC体系构建,规划并落地用户原声全渠道的集成监控、清洗与结构化数据仓库,运用定性与定量分析方法,挖掘数据背后的深层规律与业务洞察。 2、负责VOC分析响应流程机制建设,建设用户原声的采集、分析、分流、验证、回溯的全流程机制,确保每一个用户声音都被“听见、听懂、响应”。 3、精准识别紧急问题,对突发性、群体性体验故障实现快速预警、快速推动修复验证的极速响应。 4、对海量原声进行聚类,识别高频、高痛体验问题,推动跨部门专项根治。 5、体验质量洞察赋能,定期输出舆情分析报告,量化体验趋势,预警潜在风险,并为产品规划、测试设计提供数据驱动的决策输入。 【任职要求】 1、本科及以上学历,6年以上消费电子行业用户体验运营、质量分析、VOC管理相关经验,具备敏锐的用户洞察与逻辑推理能力,深度参与过用户反馈分析体系建设,并主导过重大体验问题的闭环解决项目。 2、精通至少一种数据分析工具,能独立…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

上海招聘行情

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