户储技术支持工程师（外派）(J19155)

（一）本地化服务体系搭建与经销商赋能 牵头搭建户储海外本地化技术支持体系，编制标准化文档：简化版运维 SOP（终端用户易懂）、经销商培训手册、常见故障排查指南， 赋能海外经销商 / 安装商团队：设计分层培训计划（产品安装、并网调试、基础维修、客户沟通技巧），通过远程授课、现场实操演练，提升经销商独立服务终端用户的能力（目标：常规问题自主解决率≥80%）； 优化户储跨境支持工具：适配海外家庭网络环境，优化远程诊断软件、移动端 APP（含多语言操作界面）、视频指导工具，降低终端用户 / 经销商操作门槛。 （二）终端用户与经销商技术支持 跨时区响应终端用户与经销商需求（核心市场响应时效≤2 小时）：远程解决户储产品常见问题（如并网失败、APP 连接异常、电池充放电故障、散热异常），复杂问题（如硬件损坏、电网适配问题）提供现场支持或协调本地化维修； 指导户储产品安装调试：通过视频 / 图文指导经销…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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