客服专员

1、在线接待：线上及语音电话等形式解答咨询、促成订单成交 2、售前+售中+售后一条龙：包括订单审核、改备注、物流跟踪、退换货、快递异常、退款纠纷处理 、处理客诉。 2、数据记录与反馈：每日登记客诉、退货原因、未下单流失标签，反哺运营和商品部 4、客诉类型归纳分类及分析，形成标准的客服处理标准 5、有过线上电商客服经验（私域电商最佳）优先考虑。 【任职要求】 • 学历年龄：大专及以上学历（经验丰富者可放宽），22-30岁，亲和力max，精力充沛。 • 工作经验：1年以上零售/客服相关经验优先。 • 基础技能：普通话标准流利，熟练使用Word、Excel等办公软件，能快速掌握门店POS系统、客服工具操作。 • 工作适配：大小休，接受调班、周末及节假日排班，服从工作调度。

本站当前在招 1933 个长沙岗位（全城各职能合计），其中 581 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 5K ~ 16K（25~75 分位），中位约 10K，最低 2K、最高 70K。

本岗位标注月薪 4K ~ 6K，高于该范围约 20% 的在招岗位。