客服管家岗（专属）(J29174)

1. 业主服务维护：负责片区业主日常对接、回访及关怀服务，及时响应业主咨询、报修及各类诉求，全程跟进闭环处理，提升业主满意度。 2. 投诉纠纷处理：受理并协调业主投诉、邻里纠纷，做好业主情绪安抚与沟通解释，记录处理台账，复盘规避同类问题。 3. 园区巡检管控：负责楼栋及公共区域日常巡查，排查环境、设施、安全及违规问题；管控业主装修流程，联动各部门完成问题整改。 4. 费用收缴跟进：负责物业费、公摊费等物业费用催缴工作，维护欠费台账，按时完成收缴指标。 5. 档案报表管理：建立并更新业主档案、服务台账、报修及巡查记录，按时完成数据统计、报表整理及资料归档工作。 6. 内外协同对接：对内联动工程、保洁、安保等部门落地服务工作；对外配合社区、街道完成各项对接与专项工作。 【任职要求】 1. 基本条件：22-45岁，形象端正，身体健康，无不良记录；大专及以上学历，相关专业优先，优秀者可放宽；熟练…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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