客户服务经理（文旅公司）

1、搭建并优化高净值客户服务平台，统筹存量会员运营与潜在客群开发，提升会员生命周期价值。 2、建立客户档案、标签体系及数据分析模型，通过精准营销、个性化服务、会员关怀，提升转化率、复购率及转介绍率。 3、设计跨球场、跨业态的客户权益体系及增值服务产品，推动从“打球服务”向“高端生活方式运营”转型。 4、主导客户合伙人机制设计、试点与落地，探索会员推荐、权益共创、联合活动等合作模式，实现客户资源价值最大化。 5、联动运营、销售、赛事、青训等板块，整合内外部资源，推动客户资源在多业务线的价值闭环。 6、搭建客户服务运营团队，制定标准化服务流程、培训体系及考核机制，打造行业标杆服务团队。 7、完成上级交办的其他工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、酒店管理、体育管理等相关专业优先； 2、3年以上高端客户运营、会员体系管理经验，具有高尔夫俱乐部、高端地产、私人银行客户运营…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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