项目客服负责人

1、负麦部门全面工作，包括客户服务、品牌管理(含社区活动、品牌宣传推广等)、环境管理、信息化管理等, 2、负麦制定部门的工作计划，合理安排部门人员的日常工作和对员工工作的监管、检查和指导; 3、负麦制定部门员工绩效考核指标，按期做好员工绩效考核: 4、负责开展部门员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平; 5、负麦制定客户服务策略和方案，并根据业户的需求作出及时调整，提升客户满意度; 6、负麦对项目客服服务质量进行督导，提升基础服务质量: 7、完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度; 8、负表处理业户的大投诉问题: 9、完成服务中心各项管理目标和经营指标, 10、负责建立及维护相关档案及业户档案; 11、负责起草回复政府部门和业户的信函公文; 12、负麦协调与开发商、各施工单位关系，建立保持与物价、居委、房管、城管等政府部门良好关系。 【任职要求】 1、大专…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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