海外服务管理部总监(J14540)

1、根据部门业务指标，制定区域服务策略，输出可视化、高竞争力的服务方案，并跟踪团队完成情况 2、管理并带领团队完成海外售后服务协议，LTSA协议等售前业务的谈判和对接 3、制定海外服务商的管理标准，管理海外第三方服务商的准入及相关费用审核，完成海外服务商的星级评定及管理工作 4、统筹海外服务工单系统的搭建，推动数字化工具在海外售后服务中的应用，保障海外服务工单系统在海外三大区域平稳落地 5、负责海外市场质量问题的对接，协调内部资源，协助区域售后问题的解决 6、管理海外索赔相关工作，包括单据的审核，数据统计及结算 【任职要求】 1、本科及以上，电子电器、机械、化学等相关专业优先 2、5-8年售后服务工作经验，3年团队管理经验 3、熟悉动力电池或储能系统，了解产品及售后服务专业知识，具备良好的沟通协调能力及领导力 4、精通客户投诉的正确应对方法及客户心理，快速响应和合理应对客户的需求策略 5…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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