售后主管（海天光机）(J11141)

1.主导设备组装、调试及工艺参数优化，精通机械结构、电气系统与激光工艺（如平面切割、三维五轴切割）的集成调试，确保出厂设备性能达标； 2.快速响应客户现场故障（如光路偏移、控制系统异常），制定标准化排障流程，将平均故障修复时间（MTTR）缩短20%以上； 3.统筹全球客户设备的安装、调试及工艺验证，提供定制化操作培训，确保设备投产效率； 4.针对高复杂度场景，设计专项售后支持方案，提升客户工艺稳定性； 5.建立客户需求采集机制，通过定期回访与数据分析，提炼产品改进建议并推动研发迭代； 6.主导典型故障案例库建设，赋能前端销售与后端研发； 7.构建客户数字化档案，跟踪设备运行数据（如开机率、耗材损耗），预判维护需求并提供主动式服务； 8.通过满意度调研（NPS≥8.5）挖掘二次销售机会，协同销售团队促成备件采购、设备升级等增值合作； 9.搭建区域技术服务站，培养属地化服务团队，实现80%以上…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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