区域服务管理

1、负责用户维系：指导维修站进行客源管理（基盘客户、定保客户、重点关怀客户及流失客户招揽）；推进区域经销商按要求执行对终端客户的主动服务（上门服务、大客户走访、取送车及夜间服务等）；对终端客户、新车客户建立多对一专属群进行关怀，并对大客户定期走访； 2、负责服务渠道盈利：推进本区域经销商配件及服务套餐收入目标达成；指导经销商进行有效的客源提升，促成经销商的业绩提升；指导经销商高效的配件库存管理，降低经销商的运营成本； 3、负责满意度提升：参与并指导经销商对终端客户的投诉处理,提升满意度；按计划对区域经销商的服务流程及现场管理进行检核和提升；按照公司设定满意度目标推进目标达成，并指导弱势单位提升；按计划对区域经销商的服务流程及现场管理进行检核和提升； 3、负责服务渠道管理：对现有渠道进行管理，淘汰/焕新服务渠道，推进服务渠道建设，以及渠道建设的相关业务指导；按照公司下发的渠道目标推进渠道建设…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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