协调员(J11487)

1、甲方售后服务管理系统操作 2、甲方售后业务数据监控、统计分析、反馈并提出改进方案 3、公司客户售后服务管理 4、跟踪并更新客户报修服务单进展 5、处理现场工程师遇到的流程问题 6、协调与甲方、客户三方遇到的问题，及时反馈售后服务中遇到的问题 7、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录 8、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库 9、维护良好的客户关系，掌握客户需求 10、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题 11、周报，月报的准时提交 【任职要求】 1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力; 2、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动 4、大专以上学历

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