宾客关系副经理

【职位描述】 客 户关系经理 我 们品牌声誉的基础是卓越的宾客体验。您有信心接管这一重任吗？ 我 们正在招聘能够提供真正个性化服务的宾客关系副经理，让我们的宾客在每次入住时都感到满意 。 日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ● 担任 VIP 宾客的主要联系人，确保酒店各部门充分 了解他 们的需求 ● 定期征求 宾客的口头反馈，并及时有效地回复所有宾客的询问 ● 与 宾客保持密切联系，征求他们的反馈、对我们服务的满意及不满之处，并跟进处理 ● 及 时管理、记录并处理宾客或顾客的投诉 ● 让其他运营部门了解重要的客户关系事务（包括餐饮和维护、客房服务 和前台等） 我 们对您的要求 ● 具 备出色的口头、书面沟通技巧 ● 能 够处理复杂事务并具备一定的抗压能力 ● 能 够灵活应对各种不同的工作情况 ● 具有提供卓越 宾客服务的热 情 我 们可为您提供的福利 我 们为员工提供…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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