海外物流客服

【岗位职责】 1、负责越南/墨西哥当地物流方案的实施，对物流方案的KPI和客户满意度负责。 2、跟踪并协调物流业务执行情况、异常问题处理，并定期向客户反馈。 3、定期对物流运营项目进行分析，基于分析结果，为客户输出优化建议。 【任职要求】 1、统招本科以上学历，物流客服经验者优先； 2、熟悉大宗商品供应链业务，国际国内物流、货代、仓储、运输等业务，能精准理解客户需求，发现物流过程的问题，及时响应并妥善处理； 3、越南/墨西哥籍人选需有良好的英语或中文听说读写能力；中国籍员工需有良好的越南语/西班牙语及英语听说读写能力； 4、熟练使用office等办公软件，会使用数据分析软件（Python、Power BI）者优先。 【专业要求】物流相关专业优先