小米汽车-事故服务顾问-武汉

1. 作为服务中心售后事故维修业务接待人员，负责事故类业务线下服务，响应用户需求； 2. 负责事故定损，确定出险性质，判断维修项目和修复时间并进行准确评估； 3. 负责提供事故车报价给用户和保险公司，以及维修前的条款和状况谈判，及跟踪维修状况； 4. 协调门店内部资源，高效且准确完成定损和理赔工作，达到服务满意度和效率指标； 5. 执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行； 6. 以用户视角完成事故维修车辆的最终检验，以确保车辆达到事故维修标准后交付； 7. 响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉； 8. 维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。 1. 4年以上汽车售后经验，含3年以上事故服务岗位相关工作经验； 2. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先； 3. 较好的综合素质和服务意识； 4. 有较强的…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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