服务店长

1. 分析当地客户服务体验感知特点，制定服务中心的服务体验目标和服务策略； 2. 分解服务中心满意度.投诉率.人效.维修.配件.保险.附件销售等指标，并指导下属确定工作目标及计划; 3. 贯彻品牌要求，监督.推进各项指标的达成； 4. 完善组织.优化本部门各项规章制度和工作流程； 5. 负责完善售后部门的安全生产管理相关制度并执行，确保安全生产： 6. 负责门店团队建设，推动门店员工的招聘.培养.储备.绩效管理工作，建立人才梯队； 7. 不断提高客户满意度，维护客户关系； 8. 负责处理售后部门重大的突发事件，如投诉.紧急事件等； 9. 负责门店预算制定及费用管理，包括人员配备.门店用品.库存管理.服务费用等； 10. 建立并维护服务中心与外部相关机构的关系，与服务中台等相关部门的沟通协调; 11. 完成服务中台及区域管理交办的其他工作任务。 1. 专科或以上学历，汽车或企业管理相关专业…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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